本报讯 5月13日上午，翔顺旅行社导游梁彩媚带领旅游团在北京观光时，发现一位客人身体不适。客人家属反映早上就有呕吐现象，怀疑可能是水土不服，建议他先走完上午的行程再去就医。不久后，梁彩媚发觉其面如土色，立刻建议他暂停行程，并由自己付费打的陪同去附近的医院看病，由地陪带领其他客人继续余下的行程。
到达医院后，经过检查，最终确诊客人患上的是糖尿病，而且血糖浓度超标已导致酮酸中毒，属于病重的程度，需要马上住院，否则后果不堪设想。情况紧急，彩媚要求医生安排床位进行及时的治疗。一切基本安排妥当以后，客人已经入睡，梁彩媚毫不犹豫先垫付了医药费。
接到电话的客人家属很快赶到医院，得知幸亏病情及早发现，化险为夷，连番感谢梁彩媚。经过几天的住院治疗，病人和家属才搭乘梁彩媚事先帮助预定好的飞机返回新兴。
由于梁彩媚及时察觉客人身体不适并立刻送院治疗，使得客人转危为安。此举体现出翔顺导游工作细致入微、时刻以客人利益为先与较强的应急能力，为翔顺旅行社树立了良好的企业形象，值得我们称赞与发扬。