9月25日上午11点40分左右，花园酒店618客房客人打电话到前台要求退房（此时客人已离开酒店），服务员伍凤珍随即到618查房，发现床脚处有一个钱包，立即把钱包交到前台，发现包内有现金200元、身份证、银行卡及其他重要证件，前台人员随即通知失主温先生。
温先生下午回到酒店领取遗留的钱包，对酒店员工拾金不昧的高尚品德表示赞扬。他说这些证件十分重要，如果遗失了将会很麻烦，所以他多次拿出1000元要酬谢伍凤珍，被总台员工婉言谢绝表示这是我们应该做的，他坚持把钱放在前台走出酒店。总台员工马上追出将钱归还。客人见状只好收下，并再次感谢酒店和伍凤珍。
伍凤珍拾金不昧的精神正是服务行业从业人员所应具备的基本素质，她用自己的实际行动为我们酒店赢得了荣誉，值得全体员工学习。