12月15日19时许，新景居服务处正在值班的叶班长，看到70多岁的小区住户伍伯拿着雨伞步履蹒跚地正要往小区外走。
叶班长随即上前问，天色这么黑了，又天寒地冻，为何还要外出。伍伯说：“去充电话费。手机没话费了，打不通电话子女会担心的。”在小区门口等人的业主都劝他说；“外面大风大雨不要去了。”伍伯坚持要去，叶班长便提出帮他去充。
伍伯的子女在珠海工作，他和老伴相依在新景居生活。平常搬东西，新景居的管理员们都会热情地帮他们一把。叶班长接过100元钱并记下电话号码后，便冒着冷雨骑摩托车去帮他充电话费。
翔顺物业人乐于助人让业主很温暖。伍伯微笑着说：“小区的管理员个个都很好，平时工作中特别照顾人。”