5月24日，翔顺物业标准化小组一行到“中航物业深圳大学项目”开展对标学习,围绕标准化体系有效落地，服务品质管控、增值服务运营模式、创新等方面进行了深入学习及交流。
中航物业标准化建设体系完善，是行业标准化服务标杆企业，其辖的全国有名大城市市政政府项目、高端写字楼、高校等的物业管理、安全管理和智慧化管理、细枝末节的管理服务准确到位，值得翔顺物业对标学习。
作为学习的见证者，有以下几个方面让我所思所启：
一是发现标准化的魅力。在交流会上，通过深大项目周经理ppt介绍及相互交流下，了解到中航物业自2005年开始承接并全面为深圳大学各楼宇提供物业服务，服务总面积共111.15万平方米，服务十三载，项目秉承中航物业坚持“我们多努力，让您好更满意”的服务理念，引入精益六西格玛、五常法等管理工具，利用互联网技术变革传统集成管理方式，建立起了系统的服务标准体系，在标准服务体系的支持下，项目分别获得“优秀项目称号”、“全国优秀示范项目”，公司品牌和项目形象显著提升。反观我们近两年建标、立标、对标的标准之路，正是盯住标准化的魅力，把企业发展的压力和动力，传递到企业中每一层级的员工和管理人员身上，从而提高企业的整体凝聚力和竞争力。
二是抓基础、重提升，不断完善标准服务体系。针对深大的特色，项目在抓校园基础物业服务的同时，根据安全岗的设置划分，在深圳大学安全防卫体系中采取四级屏障制机制，同时针对客户的特别需求提供校园教研辅助个性化服务，量身定制、精准匹配，真正实现了产品服务全生命周期，为我们诠释了全流程服务的标准和方向。
临渊羡鱼，不如退而结网。考察有所思、有所得，转化为推动发展的实际行动才是关键。审视我们，虽然已经有了一定的流程标准基础，但仍处在搭建过程中，未真正实现全流程服务的标准，仍有很长一段需要负重前行、爬坡过坎的征程。
三是重创新，五常法是亮点。坚持以技术创新、应用创新、模式创新为内核，相信一直是企业所追寻的。为助推创新，深大在五常法的标准化下，进一步创新细化，供配电房、工具房、清洁用房从地面指引标识到设备设施标识或者墙上的可视法操作图、工具存放单等贴近应用，一目了然，甚至教室现场的五常管理考虑贴近客户需求，亮点突出，物品都会有一个所属划定的“家”。
反思我们，虽有创新，但在应用创新的实际贴近思维还存在一定的局限性，未能大胆尝试，反复研究，未来这方向也是我们很大的提升空间。