12月30日晚上7时许，翔顺花园新景居内，两名业主乘坐电梯时被困。
工作人员将困梯情况向班长叶华生汇报后，叶华生马上与被困业主联系，确定其被困楼层，并安慰业主不要慌张，耐心等待电梯公司派人过来营救。
听闻一名带着一岁大女儿的业主仍惊慌失措，等不及电梯公司技术人员赶到，叶班长决定带上电梯门钥匙和潘俊雄立即赶往被困现场营救。紧张的十多分钟过去后，被困业主成功获救。
面对突发情况，新景居物管人员在第一时间作出正确反应，将业主的生命放在第一位，急业主之所急，行动在安全事故发生之前，此举受到翔顺花园新景居业委会的高度表扬，并在各电梯轿箱内张贴了“致翔顺花园新景居物管人员的感谢信”，希望这种敬业精神得以在社会上发扬光大。