翔顺新景居建成四年多以来，翔顺物业公司为小区提供了优质的物业服务管理，得到了广大业主的赞许，近年业主满意度调查，满意率达95%以上，排名前列。一直以来，因小区是属于翔顺房地产配套物业自管，定价偏低，户数少，因此一直亏损至今。近年来，因物价上涨、人力成本连年攀升，导致新景居项目的经营亏损不断扩大，不堪负荷。为了保障新景居的物业服务质量，物业公司须调升物业服务费减少亏损，才能维持小区物业服务的正常运营。为此，物业公司早在去年上半年已向新景居业委会提出调升物业管理费的设想，该设想得到了业委会以及部分业主代表的理解。
得到相关支持后，物业公司积极开展调研，测算好相关数据给业委会参考，公示了近年小区收支情况及未来几年物业费收支测算报告，与业主一起分析。由于新景居项目的经营情况公开透明，因此该举动得到新景居业委会的大力支持。新景居业委会意识到，在目前的市场经济下，若按当下的收费标准让公司长期亏损并继续经营下去是不现实的，要保障小区享受到优质的物业服务，必须在互惠互利的基础上，找到一个使双方都能接受的平衡点，新景居业委会本着为业主负责的态度与翔顺物业经历了1年多次协商后，拟定了调整2015年4月至2018年3月物业服务费收费标准的方案。
受新景居业委会委托，翔顺物业开展了关于调整物业服务收费标准和续聘物业企业事项的调查工作。新景居管理员从2015年1月10日开始挨家挨户发放表决票，对部分未入住的业主，通过邮寄挂号信或者电话联系的方式确保选票送达，让整个程序公平、公正、公开。由于宣传到位、透明公开，截止2015年1月21日，已全面完成调查工作，调升物业管理费的支持率达93.65%。服务处已按照法律法规完成了相关的公示，尚未出现业主对调查结果提出异议的情况。
93.65%的支持率是业主对我们物业管理工作的肯定与信任，物业将以此为新的起点，不辜负全体业主的重托，更好地服务业主，让业主真正体会到“物有所值”。