“消费者权益保护日”特辑
——细数翔顺七大产业品牌追求及服务特色
引子：今年3月，我们迎来了第35个“国际消费者权益日”。消费者权益日旨在扩大消费者权益保护的宣传，更好地保护消费者的权益。
维护消费者权益、最大限度满足消费者需求是企业建立良好的社会口碑，立稳脚跟并实现发展壮大的根本。作为本土提供优质产品和服务的企业代表，翔顺集团在二十余年的发展历程中，各大产业又是如维护消费者权益，为广大消费者提供优质产品和服务的呢？本文将为大家一一解读。
翔顺房地产开发的靓丽小区
一、翔顺房地产公司——追求完美，让利客户
翔顺房地产公司成立于2003年，其开发的楼盘独具特色、风格多样。超阔楼距、超高绿化率、科学合理的采光与通风、人车分流等人性化设计一直为消费者津津乐道。
翔顺楼盘深受欢迎与其对优秀人居的追求完美以及重视回馈广大消费者的做法息息相关。
2008年，受金融危机影响，翔顺楼盘下滑150元/平米，而在此之前翔顺花园三区（1-8#、20-21#）、翔顺花园二区（12-15#）的部分业主已经签订合同，翔顺房地产公司毅然截回已送房管部门备案的合同，返还158户业主共计金额500多万元；2010年，在成功推出多个新加坡建筑风格成熟楼盘后，翔顺房地产创新性地开发中式岭南风格楼盘——翔顺筠州花园，同时创新开发一梯四户多户朝南和空中花园两大国家实用新型专利，让消费者得以根据自己的喜好进行居家选择；2012年9月，翔顺房地产宁愿花一大笔资金也毅然要把筠州一区商业广场斜面铺设得不够笔直的小青瓦拆除重建，尽管商业广场斜面离地面较高，行人根本察觉不到。
与此同时，所开发楼盘历来按与业主约定时间交楼，从不拖延；翔顺房地产楼盘开盘期间提供数千乃至数万元的超额大礼包已成为一贯传统......
翔顺房地产始终秉承诚信务实的作风，为广大消费者提供全面贴心的售前、pg电子竞技平台的售后服务，以良好的市场口碑、优质房源、优美的居所环境赢得社会的一直赞誉。
翔顺建筑风采
二、翔顺建筑公司——以更高的标准构筑一流项目
翔顺建筑公司1996年起家于稔村建筑队，2005年正式成立。该公司历来以质量为核心，以品牌为追求，以构筑一流项目为己任，在新兴创建了诸多脍炙人口的项目：新兴县汽车站、新兴县卫生局大楼、县文化广场、凌丰1号大楼、新兴县平南路、东堤南路、翔顺一二桥、新黄塘桥……数不胜数的质量过硬的项目深受市民称道。
多年来，翔顺建筑通过一系列有效举措，不断提升建设水平，确保了项目品质。
成立质量管理小组。翔顺建筑公司成立了质量管理小组，对质量管理点和工序控制点实行全面预控，把施工工序的缺陷消除在萌芽状态，夯实基础，质量明显提高。
推行iso质量管理体系。公司早在2003年就开始按iso标准建立和实施质量管理体系，通过iso9001:2000的质量体系认证，促进了质量管理系统的健全、增强了市场竞争力，良性效果发展持续。
大力实施5s现场管理。从细处入手，规范项目工地管理，建立起有序高效的施工环境，巩固提升翔顺建筑质量。
应用新技术新工艺提升项目品质。积极应用建筑钢井架卸料平台自动安全门、“抗裂高性能混凝土”和“高效钢筋和预应力混凝土技术”等一系列新技术、新工艺，让每一个承建项目百分百符合建设标准、检验合格。
而熟悉翔顺建筑的人，更会为其不惜重本主动把其建设的楼盘项目抗震等级提高到7级的做法赞叹不已（国家要求标准的6级）。构筑质量过硬的项目，不正是翔顺建筑对消费者的最大回报吗？
翔顺投资公司组织的“欢乐跑”活动
三、翔顺投资公司——契合客户多样化需求
翔顺投资公司是翔顺集团属下较年轻的下属公司，虽然到2011年才成立，但其在维护消费者权益，满足消费者合理化、个性化需求方面却做得有声有色。
做好人性化设计。翔顺的每一个楼盘都渗透着翔顺投资公司的独具匠心，在遵循建筑设计基本原理的基础上，投资公司积极把本土民俗文化、风土人情、生活习惯以及新的生活理念融入到楼盘设计之中，催生了超阔楼距的新加坡风格楼盘翔顺花园三区、新浩居，创新性地开发了中式岭南风格大盘翔顺筠州花园一二区、教育主题精品楼盘翔顺品园、新时代城市综合体翔顺凤凰广场等，让消费者切实感受到了特色臻品楼盘的雅致与舒适。
做好营销及商业运营。在翔顺社区居住的人都会有一个深刻感受，即翔顺社区周边配套十分完善，这与翔顺投资公司的努力密不可分。
翔顺投资公司在完成每一个楼盘的初期设计后都会大力开展针对性的营销及招商运营工作，为翔顺社区业主引进大型超市、饮食、消遣等一系列配套业态，让客户不仅居住环境优越，生活配套也随手可得。
翔顺花园酒店服务风采
翔顺龙山温泉泳池
四、翔顺酒店管理公司——抓产品质与服务，一切为了顾客
翔顺酒店管理公司成立于2017年1月，下辖翔顺花园酒店、翔顺龙山酒店、翔顺象窝酒店、翔顺旅行社。翔顺花园酒店和翔顺龙山酒店是本土为数不多的四星级酒店，两家酒店均十分注重客户体验。
翔顺花园出品的菜肴、点心、翔顺月饼为人称道。每天早晚，总会看到翔顺花园酒店的茶市“爆棚”景象；酒店的翔顺月饼每年都被市民抢购一空；酒店客房环境舒适，经济实惠，成为旅客到新兴游玩的首选。
据了解，翔顺花园酒店在制作点心、菜式时一律使用纯正花生油；制作点心的面粉、酵母、糖、核桃、花生等所有原材料全部来自取得qs质量认证的品牌供应商，在进货、使用前均经过严格把关，确保原材料没有任何质量问题；酒店还不定期开展内部点心产品质量检查、竞比，并随时接受食品监督部门的监管。
翔顺龙山酒店为人称道的则是其优美的度假环境和享誉珠三角的翔顺龙山温泉。多年来，为使客户拥有更好旅居体验，翔顺龙山酒店不断更新设备和提升档次，先后升级改造酒店客房、自助餐厅、桑拿健身中心，扩建露天温泉区和别墅区，配套完善卡拉ok歌舞厅和运动场等，同时，为每个客房标配毛巾消毒柜，规定每天清洗消毒每一个温泉池......翔顺龙山酒店用实际行动促进出品、服务标准化，提升服务水平，收效显著。
翔顺旅行社在新兴、云浮、广东乃至全国旅游行业都具有丰富的业务网络，业务覆盖至广东省乃至港澳台区域，是一个具备相当接待规模的国内旅行社，主办国内旅游、入境旅游、票务代理等业务，并提供港澳及海外旅游信息咨询服务。翔顺旅行社坚持为广大出行爱好者提供资质过关、安全有保障的旅游服务，多年来一直深受市民好评。翔顺旅行社让无数出行者提升着“旅游幸福感”。
翔顺象窝茶园美景
五、翔顺禅茶公司——安全与有机才是硬道理
许多人都喜欢喝象窝茶，喜欢象窝茶的甘醇，热衷象窝茶的清香。而随着人们消费观念的逐渐转变，喝茶由过去的解渴消遣转变为享受和养生，象窝茶就更受欢迎了。
翔顺象窝禅茶生长在海拔600余米的象窝山上，象窝山温差大，露水足，没有任何污染，一流的先天条件为茶芽的生长储存了足够的微量元素，与此同时，翔顺象窝禅茶公司无论是在种茶还是制茶环节，都坚持了最原始的做法，保证了茶叶的一流品质：
种茶环节：一律杜绝使用任何化学肥料及牲畜粪便，仅采用草木灰、豆夫等利于保证茶叶品质的有机肥；不喷任何农药，采用物理杀虫法，确保了茶叶的有机无污染；制茶环节：坚持使用古老的揉捻机、采用炭火烘干等，最大限度保证了茶叶的天然醇香，保证了一流的口感。
正因为翔顺象窝茶的生长有机、自然，制作传统、真材实料，翔顺象窝禅茶也先后获评“国家地理标志保护产品”、“全国名茶评比一等奖”、“广东省名优茶质量竞赛金奖”、“广东省著名品牌”、“广东岭南特色产品”等殊荣。每一个沉甸甸的奖项，都是对消费者的绝大承诺。
翔顺物业保安风采
六、翔顺物业公司——让社区更祥和、更富有文化气息
近年来，翔顺物业多措并举，用实际行动为广大翔顺社区业主服务，维护业主权益，使社区安全性得到切实保障；加强社区服务配套，营造社区文化氛围，成效显著。
人防、物防并重，完善监控网，确保社区安全。目前翔顺物业在管的150万平方米社区全部安装了完善的电子监控系统及身份验证门岗，部分社区还自创安全阀门，杜绝尾随现象。单翔顺筠州花园一区的电子枪数量便达到500余个，做到社区安保无死角。在加强监控的同时，翔顺物业积极提升保安素质，加强巡逻，并联合社区居委、公安系统搭建安全防护网，使社区真正成为安全宜居之家。
组织系列主题月活动，丰富社区文化氛围。住在翔顺社区是幸福的，翔顺物业每年都会举办系列主题月活动，全面提升社区服务水平。服务质量月、情景演练月等活动使服务水平显著提升，催生了翔顺花园、翔顺筠州花园等多个绿色住区、省优社区；每年的大小节庆，翔顺物业均举办多彩的社区文化活动，如业主春晚、元宵灯谜会、六一缤纷儿童乐、中秋游园、业主健康体检等，让业主的消费权益及服务需求得到充分保障与满足。
精心雕琢的翔顺餐厨具
七、翔顺餐厨具——做有档次、有品位的餐厨具
翔顺集团综合园区的餐厨具体验馆是许多人喜欢去的休闲时光角，在哪里，吃的、玩的、消遣的样样齐全。可以陪孩子玩耍，可以听听音乐，可以看看书，还可以喝着饮料欣赏那精美的餐厨具产品。
生产餐厨具如何才能契合消费者需求和最大限度维护消费者权益呢？翔顺餐厨具公司给出的答案是：做质量过硬、人性化设计、安全健康的餐厨具。是的，自2009年成立以来，翔顺餐厨具不断研究新产品，开创新专利，产品远销海内外。
在每一次全国性的展会上，lucuku品牌无烟锅、不粘锅、304五层钢等都引起了高度关注，深受好评。那精雕细琢的做工以及符合人体工程学的每一个设计，都使这些实用专利产品超出了消费者的购买价值预期。
翔顺各大产业在其发展经营中，始终坚持“客户至上”这一经营理念，以顾客的需求为中心，以优质的产品、服务为载体，让顾客在消费过程中独享优质的产品服务体验，传递了禅都本土的优秀品牌之声。