题记：企业的发展与成功，总是离不开各种历练与洗礼。2017年10月19日下午，由中国物业管理行业协会副会长、广东省物管协会执行会长罗小钢带领的“创省优专家评审小组”到翔顺物业公司验收创建“广东省物业管理示范小区”工作成果。评审中，罗会长如此评价翔顺物业公司：“这样一个山区县城的物业公司敢于向广东省行业协会发出邀请，尝试通过高规格的创建工作检阅自己，精神值得赞扬！”
2017年，翔顺物业公司确定翔顺筠州花园二区及翔顺花园三区一二期两个项目参与创建“广东省物业管理示范住宅小区”，6月，公司召开创建启动仪式，成立两项目的创优攻坚小组。两大项目通过征战120天，从资料到设备设施升级，从环境管理到团队建设，全面打造工程，亮点频频。
设备设施换新颜——走出去，引进来
2017年5月，公司确定创建风向标后，决定加大社区脏腑之地——设备设施的改造。项目成员前往对标单位——深圳中航物业公司学习取经，取长补短，将中航物业公司设备设施的标识管理方式引进社区。2017年5月底，筠州花园二区项目以5个设备房为试点，15天内打造公司第一个标准化工程，为示范小区创建工作开了一个好头。两大项目以此为榜样，以点带面，不断自检自改，提出了60余项整改内容以及合理化建议，为创优打下了良好的硬件设施基础。
文件资料标准化——梳理资料逾千份
文件资料关系到项目管理的规范性，是示范小区要求较为严苛的方面。创建期间，两大项目分别对上千份资料进行梳理完善，查漏补缺，追求尽善尽美。资料涵盖安保、客服、水电、环境、工程、制度五大模块。项目还增加制作社区服务指南小册子，包含新居交付、出入卡办理、物业缴费、装修申报、维修报障、增值服务收费标准、常用服务电话一览表等便民服务内容。所有资料进行三查三检，保障规范无误。
社区环境人性化——大扫除、微创新
社区环境是提升业主体验感的最好途径。创示范期间，公司通过各项措施改善社区居住环境，提高业主的居住幸福指数。
项目实行每月一次大扫除，将小区的地面、各类管道、水池、厕所等所有公共位置进行全面清洁。“创优是我们公司的大事，我们擦水管已经连续一周时间了。”利用休息时间参与大扫除的物业管理员小陈在公司自检中称。
同时，项目还对所有的社区环境进行定期的检修，确保处理的及时性和主动性。项目还开展一系列微创新服务以及多种多样的便民服务活动，如各楼宇处设置阳光公示栏，开展随手拍活动，园林设置清晰导向牌，服务处内无偿借晴雨伞等。
团队管理军事化——标兵建设vs情景演练
为提升物业服务水平，打造专业队伍，在公司的倡导下，两项目以军事化管理模式，推行标兵建设和情景演练工作，增强内部软实力。其中，标兵建设方面于6月26日建立起公司的第一支标兵队伍，树立公司内部标杆团队，通过丰富的标兵活动，发扬标兵精神。同时在日常创优过程中善于发现一线员工的闪光点，通过标兵提名等方式树楷模并加以宣传与报道，在公司员工中营造“比、赶、超”良好的工作氛围。
7月份，项目开启情景演练活动，通过演与练巩固团队的专业技能，覆盖岗位有安保、保洁、绿化、水电工。日常工作岗位的情景演练，使各岗位人员将标准化操作直接融入到每天的工作操作中。
2017年8月，项目成员迎来最大考验。受强台风影响，翔顺物业各个社区园林部分达85%的面积严重受损。对此，两大项目迅速成立抢险专项小组，召开动员大会，全员行动，以最快的速度完成灾后修复工作，同时集团以及公司相继出台对灾后无偿修复与免费维修的文件，维修达200多户，在危难面前我们经受住了考验。
社区文化多样化——做幸福翔顺业主
近年来，翔顺物业公司积极开展社区文化建设，通过系列活动推动社区居住氛围，每年举办活动达40余项，加强了邻里的互动与交流，社区氛围和谐。今年创示范工作启动后，两大项目加大社区文化建设工作，将原有的社区文化辐射到儿童、老人、公益等。8月1日，公司与县老干局等相关部门联合在翔顺花园二三区服务处成立阳光老年学院，为翔顺社区老人设定丰富的团队活动，让翔顺社区老人老有所乐。7月下旬，翔顺各大社区同期举办暑期“小小特种兵”活动，参与孩子达200多人。孩子们通过活动体验到翔顺物业公司各岗位的日常工作、小区的设备设施，并参与各类军事训练，拓宽了孩子们的见识。9月9日，三区再举办公益乐跑活动，参与人数达800多人，掀起了新兴县内一股运动热潮，得到了广大社区业主的好评，引起了广东省物业协会的高度关注。
丰富的社区文化，让翔顺的业主们感受到不一样的温暖。“小县城的社区也能享受到大城市楼盘的社区福利！”翔顺花园三区的一位练姓业主说道。
10月19日下午，“示范小区”验收组对翔顺筠州花园二区和翔顺花园三区一二期项目进行了全面检查验收。“两个项目超出了我的预期，翔顺物业公司具备走出去的实力！”罗会长高度赞扬，市县城市建设主管部门领导也对翔顺物业公司在地方行业发展上取得的成效给予了“三个点赞”的肯定。
正是翔顺物业人敢于尝试、敢于向更高的方向看齐的精神促使他们不断修正，稳步向前。