服务创造价值，对的！我们做服务行业的，要么就没任何价值可言；要么就创造出相应对等甚至超值的价值。
有这么几个笑话：卖老婆饼的老板对顾客说，你买我一个老婆饼，我还真送你一个白搭的老婆吗？卖卷饼的老板对顾客说，你买我一个卷肉的卷饼，我还真卷一头100斤的肉猪给你吗？卖桶装牛肉面的师傅对顾客说，你就卖我一个桶装面，我还要现场宰杀一头壮牛给你看吗？
这些例子固然可笑，但其说的正是我们所说的“价值”！在服务业中，我们该如何创造价值？下面我们探讨下。
有一句广告语叫做“我们不生产水，我们只做大自然的搬运工”，实际上，做服务业正好需要反过来，我们不能做搬运工，而应该做“设计者”，在提供服务上融入设计、增加附加值。就拿月饼的制作为例来说，在月饼制作过程中，我们先要准备面粉、蛋黄、五仁、芝士、豆蓉、豆沙、糖等一系列原始材料，然后需要在馅皮上下功夫，色泽、味道等等都十分考究，而待我们把馅料放到饼皮里后，接下来的工作就是月饼的成型和烤制，进而到润色和包装……然而，所有这一切，还只是第一个步骤——生产。生产前的用心采购、月饼款式的精心设计，生产后的销售等等都是创造的“额外”价值。月饼的制作不仅仅是把馅料放到饼皮里那么简单，我们需要设计，需要策划，需要营销，而所有的努力，都是围绕一个目标：那就是让顾客感受到与其购买的物质/服务对等的价值，同时，能得到的额外的满足感，这是服务的最终目的，只有达成这一目的，才能“俘获”顾客的心，进而赢得认可，赢得市场。
钻石之所以价值连城，不仅仅是因为其材质好，还在于其产出的过程中融入了加工打磨的精细化工序。
由此看来，我们要在服务行业获得成功，就要在产品固有的品质上下足功夫，同时在产品上添加额外的、超值的价值内容！